Les fans de BTS critiquent Ticketmaster pour des conditions de remboursement « déloyales »

Encore une fois, TicketmasterLa politique de remboursement est mise à mal, suite à une annonce récente.

En avril, les spectateurs ont appelé Ticketmaster pour avoir discrètement changé sa politique de remboursement en réponse à des demandes de remboursement montantes en flèche en raison de reports et d’annulations de COVID-19. Alors que d’autres entreprises comme Stubhub prévu de demander au gouvernement de l’argent de renflouement, Ticketmaster a modifié sa politique de remboursement pour ne prendre en charge que les spectacles annulés. Auparavant, Ticketmaster autorisait le remboursement des spectacles reportés ou annulés.

Suite à la controverse, Ticketmaster a clarifié le changement, déclarant que les remboursements pour les spectacles reportés seraient toujours possibles. Il y a cependant un hic.

Le 25 mai, de nombreux fans de BTS ont reçu des messages de Ticketmaster concernant le report de BTS Carte de l’âme tour. L’e-mail indique que les fans pourront demander un remboursement pour les 30 prochains jours, malgré le fait que les nouvelles dates n’ont pas encore été annoncées.

Accrochez-vous à vos billets – nous vous enverrons un e-mail dès que la nouvelle date sera annoncée. Nous comprenons que vous pourriez ne pas être en mesure de le faire, nous avons donc travaillé avec l’organisateur de l’événement pour vous assurer que vous avez une option. La possibilité de demander un remboursement sera disponible pendant 30 jours. Si vous décidez de conserver vos billets, vous recevrez une nouvelle communication lorsque l’organisateur de l’événement annule ou reporte l’événement.

– Ticketmaster

Cela signifie que les ARMY devront décider de rembourser leurs billets ou non tout en restant dans l’ignorance des nouvelles dates. Sans connaître les dates, beaucoup ne savent pas s’ils peuvent se rendre aux spectacles reportés.

Veuillez noter que, sauf si l’événement est annulé à une date ultérieure, ce sera la seule fenêtre dans laquelle vous pourrez recevoir des remboursements. Il n’y aura pas d’autre fenêtre de remboursement une fois la nouvelle date fixée.

– Ticketmaster

Sans surprise, les spectateurs estiment que cette politique est injuste, affirmant que Ticketmaster «intrigue» pour conserver leur argent.

C’est tellement injuste, comment pouvons-nous savoir si nous pouvons ou ne pouvons pas si nous ne savons même pas quand les nouvelles dates sont?! @Ticketmaster est-ce votre plan pour garder notre argent? Comme srsly, c’est un concert BTS, même si ppl rembourse ses billets, le concert SELL OUT! C’est flippant BTS! https://t.co/I8tM0nO4Tf

– ✨स्वाती⁷ – D2 ⟭⟬ (@Swats_swatS) 26 mai 2020

Je suis désolé, mais Ticketmaster aurait dû attendre que BIGHIT publie de nouvelles dates pour offrir le remboursement de 30 jours. Vous avez seulement 30 jours à compter d’aujourd’hui pour obtenir un remboursement? Comment pouvez-vous savoir si vous pouvez y aller ou non quand il n’y a pas de date? Ticketmaster est actuellement très déraisonnable. PERIODT pic.twitter.com/RJ5u0OrzKZ

– Megan G⁷⟭⟬ ♡ (@_derpbts_) 25 mai 2020

Ticketmaster laid pour envoyer cet e-mail et avoir l’audace de nous donner seulement 30 jours pour un remboursement alors que nous ne connaissons même pas encore les nouvelles dates pic.twitter.com/K29F7QPH0x

– kiara⁷ ᴰ² (@jeonsgoIden) 25 mai 2020

Étant donné que la fenêtre de 30 jours commence apparemment le jour de la réception du courrier électronique, et non le jour de l’annonce des nouvelles dates, les fans expriment leur frustration et contactent Ticketmaster pour plaider leur cause. Étant donné que la pandémie de COVID-19 est toujours en cours, il est peu probable que Big Hit Entertainment confirmera les nouvelles dates de tournée dans les 30 prochains jours.

Je viens de parler avec deux employés et cela commence à partir du moment où vous recevez l’e-mail. c’est vraiment bouleversant ik😣😡

– 𝔎𝔞𝔶𝔩𝔞⁷ (@lovinglyjeon) 25 mai 2020

D’accord, j’ai appelé Ticketmaster et d’après les sons, c’est 30 jours à compter d’aujourd’hui pour le remboursement, alors je vais juste garder mes billets et si je ne peux pas y aller, je trouverai quelqu’un pour les acheter 😬

– サ ミ ー ⁷ Aɢᴜsᴛ D ² (@joonsdeadleaves) 25 mai 2020